platinum-mountain.pl/cs - client reviews

Všichni - od recepce až po pokojovou službu opravdu skvělí! Nabídka je velmi dobře promyšlená, k dispozici je velká posilovna, bazény, skvělé sauny. Dokonalá čistota. Pokoje jsou velmi prostorné. Skvělá poloha ve Sklářské Porubě. V blízkosti Jakuszyc a českého Harrachova. Chutné snídaně a večeře

Jediná nevýhoda pobytů v Paltinu

První den u večeře jsme měli dojem, že na večeři přišlo příliš mnoho lidí najednou a personál si s tím nedokázal poradit. Musíte ale myslet na to, že když si vyberete víkend zdarma, že obsazenost hotelu je 100 %

Hotel je pěkný, moderní, ale pár nedostatků bohužel kazilo naší dovolenou. SPA není překvapivě v ceně pobyt a hradí se extra. Navíc v celém spa to zvláštně smrdělo. Snídaně v neděli ráno byla hrozná. Strašeně moc lidí a posadili nás na stranu, kde je kongresová část a kde byl menší výběr než v hlavní části restaurace. Pokaždé, když jsme někde seděli, tak jsme museli obsluhu hledat a nahánět. A to je 5 hvězdičkový hotel. A poslední problém byl v místnosti. Strašně smrděl odpad ve sprše. 2x jsme na to upozorňovali, ale do našeho odjezdu to hotel neuměl vyřešit.

Jídla v restauraci byla fenomenální. Vynikající a opravdu kvalitní! Personál není ohromující. Můžete mít pocit, že je o vás postaráno, ale pohodlným způsobem. Platinum Mountain má dobrou polohu, ve Szklarské je mnoho zajímavostí. Pokoj je vybaven vším potřebným. Mega velké parkoviště a nabíječka pro elektromobily na straně plusu. Pokoje voní novotou, čistou, útulnou a překvapivě světlou.

obsluha v jídelně a jídelně, malý prostor. Minulý rok tam byl super velký stan a všechno šlo dobře

Fronty před vchodem do lepší restaurace, zatímco v té druhé bylo jídlo horší kvality

Hotel nenabízí nic mimořádného za vysoké ceny a je těžké si nevšimnout, že vedení hotelu se stará pouze o peníze hostů a ne o jejich blaho.

Pobyt v tomto hotelu rozhodně nedoporučuji a už se sem🔥 znovu nevrátím

Szklarska je město s nevšední atmosférou, což je mega plus pro hotel pro jeho polohu! Skvělá lokalita Platinum Mountain. Mnoho atrakcí v okolí, stojí za to jít na procházku. V areálu hotelu můžete využít mnoho atrakcí, lázně, saunu a bazén. Snídaně jsou skvělé, můžete snadno jíst plnohodnotné jídlo. Obsluha v sauně a bazénu je velmi profesionální. Celá nemovitost je velmi čistá. Je příjemné zde trávit čas.

Určitě jsme tam byli naposledy a na další rezervaci se vykašláme.

Tentokrát jsme přijeli s dítětem a nedoporučuji těm, kteří jsou ubytováni v "luxusním rodinném hotelu". Začnu od začátku:

1. Check-in - fronta dobrých 30/40 minut

2. Večeře - fronta na 15/20 minut, abyste se dostali do místnosti, kde na pár minut nejsou žádné talíře. Dva pokoje, jeden vlevo, druhý vpravo (s větším výběrem jídel). Byli jsme nasměrováni na levý pokoj, ale při rezervaci pokoje nás nikdo neinformoval, že jsou zde dva pokoje a jeden s větším výběrem jídel.

Když jsme byli požádáni, abychom změnili pokoj, bylo nám řečeno, že to není možné, protože náš pokoj byl přidělen nalevo. Po prvním dni jsme se vzdali večeře. Větší výběr za podobnou cenu (ne-li nižší) najdete mezi místními restauracemi.

3. Bazén – i zde je fronta – nejsou zde skříňky – takže čekání několik minut. Spousta lidí, můžete si pomoci sami, protože tam není šance na plavání.

4. Snídaně – Po 9 hodině je celá hala ve frontě, mrzí mě, že nemohu přidat fotky do názoru. Takže stojíte v takové obrovské frontě s dítětem, dveře hotelu se pořád otevírají, protože někdo přichází a odchází, takže není těžké se nadechnout.

Když se dostanete do pokoje, počkáte několik minut na šálek nebo talíř, protože je ho nedostatek....

5. Pokoj byl pohodlný plus a polovina zásuvek v místnosti nefungovala, pokrytí telefonu bylo prakticky nulové, WiFi také.

6. Dílny pro děti. V hotelu jsme se ubytovali v pátek, chtěli jsme dítě hned přihlásit na sobotní pizza workshopy a dostali jsme informaci - UŽ NEJSOU MÍSTA, JE VELKÝ POŘADNÍK (mohli jsme udělat druhou hodinu pro více dětí, vzhledem k tomu, že výše zmíněné workshopy byly placené).

Hotel s potenciálem, ale někdo, kdo ho řídí, zcela postrádá představivost a znalosti o organizaci a provozu takového místa.

Pro majitele a manažery: v současné době děláte bezplatnou reklamu mezi influencery tím, že je zvete do reklamy, a nemáte ponětí o řízení a logistice.

Nedoporučuji to a nedoporučuji to.

Na recepci jsou ti nejlepší lidé ve své profesi. Nemám si na co stěžovat - čistota je na nejvyšší úrovni.

V pokojích je lednice, rychlovarná konvice, fén a trezor, je zde také žehlicí prkno.

Jídlo je vynikající. Velký výběr salátů k snídani, můžete si dát lehkou a zdravou snídani Personál 😉 je medaile - taktní, zdvořilý a velmi angažovaný. Jedinečná poloha ve Sklářské dělá tento hotel ještě lepším.

Skvělé atrakce pro děti. Velmi příjemné sauny a lázně. Je velmi hezké vidět personál usměvavý a šťastný. Společné prostory jsou velmi čisté, vše je zapnuté tak, jak má být. Velmi dobré jídlo v hotelu. Večeře na nás udělaly skvělý dojem! Stojí to za ty peníze.

Skvělý personál, velmi příjemná atmosféra. Chutné snídaně formou bufetu, je z čeho vybírat. Čisté a uklizené. Přes den spousta atrakcí pro děti i dospělé. Fantastická lokalita, v blízkosti města a hor. Zvláštní poděkování patří paní Agatě z recepce. Vždy vstřícný, otevřený potřebám zákazníků. Zdvořilý, milý, velmi se snažím, aby byl zákazník spokojen. Jsem stálým zákazníkem vašeho hotelu již léta. Společně s rodinou a psem se u vás cítíme jako doma. Zdravíme celý hotelový tým. Nejvyšší skóre za lokalitu a všechny ty krásné horské trasy. Čisté, uklizené a příjemné. Pro děti jsou k dispozici vysoké židličky. Před hotelem je velké parkoviště pro hosty. Co nás zaujalo, byla vysoká kvalita jídla. Bylo to vynikající a velmi rozmanité. Personál odvádí spoustu práce! Organizují čas pro děti velmi důmyslně, animace jsou opravdu skvělé! Je fajn, že Platinum Mountain se nachází kousek od centra, a přesto je zde klid a pohoda. Čisté a uklizené. Velmi pěkné zařízení. Skvělá snídaně formou bufetu. Vysoce kvalitní produkty, spousta zdravých možností, salátů atd. Personál je velmi taktní, nevnucuje se, ale je ochoten pomoci.

Check-in skoro hodinu, strašně pomalý check-in.

Wifi téměř nefungovala.

20 minut čekání na obsluhu, 25 minut před přinesením 1 nápoje a 20 minut čekání na zaplacení.

Líbila se mi podzimní výzdoba hotelu a chutné jídlo, plus velký bazén. Bohužel, celý pobyt u vás neměl nic společného s odpočinkem, hotel byl zaměřen na hromadný guest service, atmosféra při jídlech připomínala jídelnu, nejenže jste museli čekat několik minut na stůl (pak jste se také museli tlačit k jídlu.

Obsluha na recepci je neodborná, školení je rozhodně nutné. Pokoj není připraven pro 3 hosty, pouze dva (bez ložního prádla, bez šálku). Koupelna jako ve 2* hotelu, špinavá sprcha, celá kabina se do 5* hotelu nehodí, papírové kelímky v koupelně, žádné tělové mléko! Posilovna je špatně vybavená, základní vybavení. Herna - příliš malá pro tolik hostů! Jedno porouchané auto, vozidlo! Nebyly tam vůbec žádné smysluplné hračky, chaos, podlaha byla zaplavená a nevyčištěná, žádná radost z hraní pro dítě, protože nebylo s čím si hrát. První část našeho pobytu jsme strávili na soutěži a mrzí mě, že jsem trval na návštěvě vašeho hotelu, marketingu a ničem jiném.

Pěkný hotel, ale ne 5hvězdičkový zážitek. Vzhledem k ceně, kterou jsem zaplatil, je opravdu těžké odpustit. Welness je krásné, stejně jako pokoj. Hotelový servis je ale opravdu špatný.

Několik příkladů:

Se zavazadly vám nikdo nepomůže...

Někteří zaměstnanci sotva mluví anglicky...

Oficiální hotel app - pěkné, ale pouze v polském jazyce a personál nereaguje na žádné dotazy z aplikace.

Pokojová služba nefunguje - pokusil jsem se zavolat, ale číslo pokojové služby bylo vypnuto, proto jsem se pokusil dovolat na recepci, ale nikdo nezvedal telefon. Nakonec jsem zkusila použít oficiální hotelovou aplikaci, ale ani já jsem neměla úspěch, takže jsme skončili bez pokojové služby. Musela jsem vstát a jít si osobně do lobby baru pro svou objednávku. Barman vypadal, jako bych ho obtěžovala... To je nepřijatelné.

V neposlední řadě jsem v aplikaci zaplatila hotelový účet a k mému velkému překvapení jsem byla při odhlášení znovu vyzvána, abych zaplatila celý účet. Musel jsem konkrétně ukázat, že jsem již zaplatil v aplikaci. Vaši zaměstnanci nepracují s oficiální aplikací?

Abych to shrnul.

V pátek odpoledne byl hotel přeplněný a všude byly fronty. Zážitek z večeře byl opravdu špatný, protože jsme museli jíst v provizorní jídelně vytvořené z konferenční místnosti. Tak tomu bylo i v sobotu ráno. Chápu, že se snažíte obsloužit všechny klienty. Ale měli jsme problém projít davem, abychom si dali nějaké jídlo - vůbec to nebyl 5hvězdičkový zážitek. Z apartmánů bylo mnoho lidí - mnohem levnější ubytování než v hlavní budově, ale s plným přístupem ke všem službám. - To je tak špatné, protože hotelová zařízení nejsou připravena na tolik lidí. Podle mého názoru byste měli pro tyto lidi postavit další jídelnu, aby to nebylo přeplněné a možná i omezit dobu, po kterou mohou využívat wellness, pokud s tím něco neuděláte, jen to zkazí zážitek lidem, kteří si platí za 5*. Náš pobyt jsme si užili hlavně proto, že hotel je vhodný i pro rodiny s malými dětmi. Wellness a náš pokoj se nám líbily, ale bylo zde mnoho problémů, které bychom v této kategorii nečekali.

Pěkný hotel, ale ne 5 hvězdiček. Vzhledem k ceně, kterou jsem zaplatil, je opravdu těžké odpustit. Hotel je krásný, stejně jako pokoj. Ale pokojová služba je opravdu špatná.

Několik příkladů:

Nikdo nepomáhá se zavazadly...

Někteří zaměstnanci sotva mluví anglicky...

Oficiální hotel app - pěkné, ale pouze v polštině, a personál neodpovídá na žádné dotazy z aplikace.

Pokojová služba nefunguje - pokusil jsem se zavolat, ale číslo pokojové služby bylo vypnuto, tak jsem se pokusil zavolat na recepci, ale nikdo nezvedal telefon. Nakonec jsem se pokusil použít oficiální hotelovou aplikaci, ale také neúspěšně, takže jsme skončili bez pokojové služby. Musela jsem vstát a osobně si jít do lobby baru vyzvednout svou objednávku. Barman vypadal, jako bych ho obtěžovala... To je nepřijatelné.

Nakonec jsem v aplikaci zaplatil účet za hotel a k mému velkému překvapení jsem byl při odhlášení znovu požádán, abych celý účet zaplatil. Musel jsem dát jasně najevo, že jsem již zaplatil v aplikaci. Vaši zaměstnanci nepracují s oficiální aplikací?

Shrnující.

V pátek odpoledne byl hotel přeplněný a všude se tvořily fronty. Večeře byla opravdu špatná, protože jsme museli jíst v provizorní jídelně vytvořené z konferenční místnosti. Podobné to bylo i v sobotu ráno. Chápu, že se snažíte obsloužit všechny zákazníky. Ale měli jsme problém dostat se přes dav, abychom si dali nějaké jídlo - vůbec to nebyl 5hvězdičkový zážitek. Bylo tam hodně lidí s apartmány - mnohem levnější ubytování než v hlavním domě, ale s plným přístupem ke všem službám. - To je velmi špatné, protože hotelová zařízení nejsou připravena na tolik lidí. Podle mého názoru byste měli pro tyto lidi postavit další jídelnu, aby nebyla přeplněná, a možná také omezit dobu, po kterou mohou využívat wellness vybavení, pokud s tím nic neuděláte, jen to zkazí zážitek lidem, kteří si zaplatí 5*. Náš pobyt jsme si užili hlavně proto, že hotel je vhodný pro rodiny s malými dětmi. Wellness a náš pokoj se nám líbily, ale bylo tam spousta problémů, které bychom v této kategorii nečekali.

Super vybavení na pokojích, navíc měkké ručníky a župany. Chutné snídaně formou bufetu, je z čeho vybírat. Pracují zde velmi milí a zdvořilí lidé.

Pobyt na Platinové hoře byl fajn, Szklarska Poruba sama o sobě je krásná.

V tomto hotelu jsem byla podruhé a nevím, jestli to nebylo naposledy. Přišli jsme si odpočinout na hotel a ukázalo se, že je tam tak velké množství lidí, že se všude tvoří fronty. Fronta na check-in je asi hodina, fronta na snídani je 30 minut, bazén je přeplněný, velmi hlučný a voda v brouzdališti pro děti má 28 stupňů. Je to poprvé, co jsem se setkala s myšlenkou, že voda pro batolata by měla být tak studená. Jednou jsem byl u bazénu, protože jsem nechtěl znovu zmrznout.

Jídlo v kantýně bylo dobré, i když můj manžel našel v houbách husté černé vlasy nebo nějaká černá plastová vlákna. Fronta na džusy a kávu pro 7 osob, někdy je i menší.

Hotel je čistý, pokoje jsou pěkné, zejména pro děti, protože jsou minimálně traumatizující. Chtěla jsem ještě dodat, že někdo nedokončil úklid našeho pokoje a vzal jeden pytel na odpadky, nedal nový a věci k úklidu nechal na stole. Možná to budu muset dokončit sám? ;)

Animace vedené dvěma velmi milými dámami jsou skvělé a zajímavé.

Obecně platí, že hotel není připraven na takový počet lidí, což je cítit. Davy a fronty na ubytování jsou noční můrou.

Pěkný hotel, ale velmi pomalý personál všude v hotelu. Na check-in jsme čekali 45 minut. Náš host na dřívější check-in den předem nebyl ze zdravotních důvodů přijat. Na kávu a čaj jsme čekali 40 minut v lobby baru. Večeře byla v ošklivém sále, protože v hotelu bylo příliš mnoho lidí. Úklid pokoje byl velmi opožděný a po požadavku na úklid v 15 hodin, hotel si za to účtuje extra peníze. Další den byl úklid pokoje velmi špatný - pouze výměna ručníků. Byli jsme velmi zklamaní a čekali jsme na lepší dovolenou v *****hotelu.

Ne 5hvězdičkový hotel úrovně pro služby. Museli jsme stát spoustu front na check-in, snídani atd

Koupelna je pohodlná, pokoj je velmi čistý a prostorný. Je vidět, že toto místo tvoří lidé s vášní.

První den jsem požádal o odemčení zamčeného trezoru; Na celý pobyt jsem nečekal. Úklidový personál není příliš profesionální, SPA zóna bez řádného dozoru personálu, nedostatečná hygiena a správné používání sauny.

Snídaně je zde chutná a výživná. Velmi široký výběr jídel. Skvělé místo, velmi čisté a příjemné. Platinum Mountain je skvělý hotel. Do centra se můžete vydat pěšky na oscypek :) Pokoje jsou vybaveny lednicí, rychlovarnou konvicí, fénem, trezorem a žehličkou a žehlicím prknem. Zdvořilá a ohleduplná obsluha.

Budova a zařízení jsou pěkné, většina personálu je přátelská a je zde spousta práce pro děti i dospělé.

Negativní stránkou je, že všude jsou fronty, někteří zaměstnanci záměrně mluví polsky, přestože mluvím anglicky. Recepce nevěděla o mé akontaci za prezentaci a chtěla mi strhnout celou částku. Jídlo a nápoje jsou velmi drahé. A někdy to bylo v restauraci, na pokoji atd. hodně špinavé.